A differenza di altri servizi come Facebook o Google, Apple conserva meno dati personali. Non salva, ad esempio, i posti in cui sei stato o i messaggi che hai inviato. Le informazioni che custodisce riguardano essenzialmente le tue attività su iTunes e App Store. Tra queste ci sono ad esempio le app che hai acquistato, i dispositivi che sono in tuo possesso, le tue richieste al supporto AppleCare, i film che hai acquistato e così via.
Sempre diversamente da altri servizi, Apple non mette a disposizione uno strumento online per scaricare i dati personali che custodisce su di te. C’è però lo stesso il modo per avere queste informazioni. Non è semplicissimo ma ti basterà seguire la procedura che vado a mostrarti.
Vai sulla pagina Apple Customer Privacy Policy e seleziona la lingua Italiano.
Scorri la pagina verso il basso fino ad arrivare alla sezione Accesso ai dati personali e clicca sul link modulo di contatto sulla privacy.
Nel campo Ho una domanda su seleziona Privacy e utilizza il modulo che compare per chiedere ad Apple di inviarti i dati personali che ha di te. Dovrai inserire il tuo nome, il tuo cognome, il tuo indirizzo email e la richiesta. Clicca infine sul pulsante Invia.
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A questo punto dovrai attendere con pazienza una risposta di Apple alla tua richiesta. In genere ci vogliono un paio di giorni lavorativi. La risposta di Apple ti arriverà via email chiedendoti di fornirgli una serie di informazioni che saranno necessarie per verificare la tua identità.
Nello specifico, nella email di risposta dovrai inserire:
- Il tuo nome completo
- Il tuo ID Apple
- L’indirizzo email
- L’indirizzo civico
- Il tuo numero di telefono
- Il seriale di un prodotto Apple registrato a tuo nome
- Il numero di pratica della sua richiesta AppleCare, o la data e orario della sua chat con il supporto AppleCare.
Quest’ultima informazione potrebbe non essere in tuo possesso: ti basterà indicarlo nella email di risposta specificando magari solo la data in cui hai fatto richiesta per avere i dati personali che Apple ha su di te.
Molto importante: nella email di risposta ad Apple Privacy dovrai anche inserire anche il numero di pratica che ti viene indicato nella email ricevuta da Apple e che servirà per identificare la tua richiesta.
Una volta inviata l’email di risposta ad Apple dovrai pazientare qualche altro giorno prima che i dati che hai richiesto siano pronti. Potrebbe trascorrere anche una settimana.
Quando i dati sono pronti, riceverai una prima email col link che ti permetterà di scaricare il file zip contenente le informazioni che Apple ha su di te. Il file è protetto da una password che ti sarà inviata sempre da Apple con una seconda email.
Una volta scompattato il file zip, troverai al suo interno una serie di dati e un file con la descrizione dei vari campi. Come premesso, i dati riguarderanno gli acquisti su iTunes, le volte che hai aggiornato le tue app, i film, libri e altri media che hai scaricato, i brani che hai salvato su iTunes Match, i dispositivi che hai acquistato, le volte che hai contattato il supporto AppleCare e altro.
Non troverai all’interno del file zip, invece, le informazioni contenute nel tuo account come ad esempio il contenuto del calendario, i messaggi di posta elettronica e le conversazioni che hai svolto su iMessage e FaceTime perchè sono protette da crittografia end-to-end e neanche Apple può decifrarle: solo il mittente e il destinatario.
AGGIORNAMENTO
Dopo aver pubblicato questa guida, Apple ha reso disponibile una procedura molto più semplice per richiedere e scaricare i propri dati personali che custodisce su di te. Lo ha fatto soprattutto per adeguarsi alle nuove norme GDPR dell’UE.
Per richiedere i tuoi dati, vasi su questa pagina, inserisci il tuo Apple ID, la tua password e clicca su Continua.
Accederai così alla pagina Gestisci i tuoi dati da dove potrai richiedere da cui puoi gestire le informazioni che Apple conserva su di te. Da qui puoi correggere i tuoi dati, disattivare temporaneamente il tuo account o anche eliminarlo del tutto. Inoltre, sempre da questa pagina, è possibile richiedere una copia dei tuoi dati, come i contenuti archiviati con Apple, gli acquisti che hai fatto su iTunes, i calendari, le foto e altro ancora.
Tutto quello che devi fare è cliccare su Inizia nella sezione Ottieni una copia dei dati.
Al passo successivo potrai selezionare le informazioni di cui vuoi ricevere una copia. Nella prima parte si tratta di informazioni più che altro relative alle attività che hai svolto sui servizi di Apple.
Nella seconda parte, invece, puoi scegliere di scaricare anche i file, i documenti, le email e le foto che hai salvato su iCloud. Questi dati potrebbero essere anche molto grandi e quindi richiedere un po’ di tempo per scaricarli. Dopo aver selezionato le informazioni che vuoi scaricare, clicca su Continua.
Scegli poi la dimensione massima dei file in cui verranno suddivisi i tuoi dati per scaricarli e clicca su Completa la richiesta. A questo punto dovrai pazientare un po’ perché Apple prepari i tuoi dati. Quando saranno pronti, riceverai una email col link per scaricarli.
